Le 3e opérateur de centres de contact dispose d'un site en région qui a vu des changements de direction successifs et qui a enregistré une baisse significative de ses résultats opérationnels. Dans ce contexte, la direction du groupe souhaitait trouver le management adéquat pour le redressement des résultats, l'implantation d'un nouveau client, et la prise en main de chantiers de fond. Nous avons ainsi accompgné notre client dans la recherche, la sélection et le coaching d'une équipe de management composée d'un directeur de site et de deux responsables de compte. Menée suivant des méthodes s'approche directe et. D'annonces ciblées, nous avons réussi rapidement à identifier les potentiels, présenter des profils ciblés et sélectionner les 3 éléments essentiels qui ont permit le redressement du site et l'animation du projet groupe en les accompagnant sur les chantiers prioritaires.