Campagnes Marketing et service client
BESTSHORE met en place les campagnes essentielles à votre relation client. L'expérience de nos consultants et un réseau étoffé de prestataires nous permettent de mettre en place rapidement, efficacement et à coût transparent vos opérations. Ceci grâce à une méthodologie partenaire que nous développons avec des outsourceurs choisis et sélectionnés par segments, audités sur la qualité de leurs services et la performance de leur management.
Nous vous garantissons un suivi optimal de vos opérations par des comités de projet et de pilotage qui contrôlent la faisabilité, rapprochent vos attentes et les différentes offres récoltées et suivent la mise en place et les résultats afin de tirer le maximum de satisfaction de la prestation en affichant des résultats en ligne avec vos attentes.
La relation client est un métier de spécialiste, nous vous apportons également notre expertise et nos connaissances en matière de benchmark et de ratios en pilotant votre prestation de l'appel d'offre au bilan sans imputer votre budget.
Campagnes Télémarketing
 Connaître votre cible, identifier vos prospects, qualifier vos bases de données, accompagner vos forces commerciales et mettre en place des stratégies de ventes ou de fidélisation gagnantes sont autant de leviers de développement. Nous avons des expériences réussies et un réseau de partenaires efficaces qui vous permettent de transformer vos attentes en programmes efficaces et de créer de la valeur rapidement. De la transcription de vos besoins à la présentation des résultats en passant par la recherche du meilleur partenaire et le pilotage de la prestation, nous avons développé une expertise qui vous apportera une véritable garantie de succès. Contactez nous et parlons de vos attentes>>>
Service Client
 Fidéliser, assister et retenir vos clients par des services de haute qualité et à forte valeur ajoutée sont la condition fondamentale du succès de votre relation client. Bestshore allie expertise métier et approche sectorielle afin de coordonner, mettre en place et piloter vos campagnes. Nous agissons en complète intégration à vos services en formant une collaboration rapprochée afin de comprendre et intégrer vos enjeux et vous accompagner dans le pilotage des plans d'actions dans votre centre intégré, en prenant en charge l'ensemble de la gestion de vos campagnes en délégation au sein de votre entreprise ou en pilotant vos prestations externalisées afin de les dynamiser et les suivre au quotidien. Rencontrons nous afin de discuter des gains que vous pouvez réaliser>>>
Etudes et Enquêtes
 Connaître ses clients, leur environnement et leurs besoins est un atout décisif pour affiner votre stratégie. Mesurer votre performance et celle de vos équipes est un préalable pour des actions d'amélioration ciblées et réactives. Nous vous apportons des solutions simples, éprouvées et réellement efficaces afin d'améliorer votre positionnement, vos prestations et être en ligne avec les attentes de vos cibles. Que ce soit en interne ou en externe, une enquête de satisfaction client ou des appels mystères capables de cerner les améliorations de services ou de processus, nos outils vous apporteront des certitudes et des axes réels de progression. Parlons de votre qualité et faites la différence >>>
Marketing Direct
 Recevoir des offres qui ne sont pas adaptées, cela arrive à tout le monde. Vous ne souhaitez certainement pas atterrir dans la poubelle de vos clients ou avoir un taux de hors cible énorme sur vos opérations. Le secret d'une opération réussie et rentable, tient au premier lieu sur un ciblage adéquat et précis. Cibler, conquérir et fidéliser sont le trépied d'une solution efficace afin de trouver un fichier de prospects adéquat, cibler une catégorie de clients répondant à des critères spécifiques pour une offre donnée. Grâce à une connaissance approfondie des acteurs du marché, une expérience large sur des segments très différents et pointus, nous vous accompagnons dans la préparation de vos campagnes. Préparer en amont c'est moins de perte de temps (et d'argent) sur le terrain téléphonique, c'est des performances et une rentabilité accrue, c'est un publipostage qui trouvera le bon interlocuteur et qui ne sera pas lancé dans une poubelle à l'arrivée. Parlons de vos projets pour une réalisation rapide>>>
Segmentation BDD
 Il coûte 4 fois moins cher de vendre à un client que de conquérir des prospects.. Cette affirmation, très vraie en théorie, est insuffisamment prise en compte en pratique. Pas par un manque de volonté mais par une inadéquation entre les objectifs et l'architecture des bases de données client. Connaissez vous votre client type? Si oui il s'agit d'un bon début. Les possibilités de data mining (lisez : donner du sens à vos données brutes) sont importantes et vous permettent de faire transformer les habitudes et les caractéristiques de vos clients en opérations concrètes qui mettent en œuvre vente additionnelle et croisée, développement de compte et transformation des clients mécontents en clients prescripteurs qui conseilleront vos services. Découvrez rapidement les possibilités qui vous sont offertes>>>
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