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BestShore a accompagné un opérateur télécom professionnel d’envergure nationale dans la relocalisation de ses activités de centres de contacts en OffShore. En partant de l’étude de faisabilité, nous avons conseillé, piloté et mis en place chaque phase de la délocalisation des services clients, de la prospection ainsi que de l’assistance technique et des fonctions support. Tant au niveau de l’opérationnel, de la stratégie, du social et technique. Nous avons travaillé en partenariat proche en mode projet afin de faire de ce challenge un projet gagnant.
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